UNIDAD III

UNIDAD I

El E-Marketing tiene su finalidad dividida en    dos objetivos principales

Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.

El marketing digital engloba

Publicidad, comunicación y relaciones públicas. 

Todo tipo de técnicas y estrategias de comunicación  sobre cualquier tema, producto, servicio o marca (empresarial o personal) en cualquiera de los medios existentes, (Internet , telefonía móvil, televisión digital o consolas de videojuegos)

DOS CARACTERÍSTICAS QUE DIFERENCIAN AL MARKETING DIGITAL DEL TRADICIONAL SON

1.Personalización: 

Permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado.

2.Masivo: 

Por mucho menos dinero que en el marketing offlline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo.

CLASIFICACIÓN

CONSUMIDOR MÓVIL 

Aquel que tiene acceso a Internet vía celular.

CONSUMIDOR SOCIAL 

Aquel con acceso a Internet tradicionalmente mediante la PC o computadoras portátiles.

CARACTERÍSTICAS

1.- Espera una gran calidad y mejor servicio.

2.- Buscar rapidez y comodidad.

3.- Ser cada vez menos leales en una marca en concreto.

4.- Percibir menos diferencias reales entre productos.

5.- Comprar de la manera mas inteligente

6.- Recabar mas información y por tanto buscar mejor precio.

Internet facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.

Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado.

La integración de todos los procesos de la investigación tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste.

 Además el móvil conectado a Internet apunta como un medio de investigación con grandes posibilidades.

Las acciones de marketing permiten tres estrategias básicas

La segmentación exige que los grupos de clientes objetivo cumplan una serie de requisitos como:

• CUANTIFICACIÓN : Posibilidad de contar los miembros del segmento generado.

• ACCESIBILIDAD: Posibilidad de acceder a los miembros del grupo.

• HOMOGENEIDAD: Posibilidad de diseñar planes de comunicación adecuados al segmento.

• SUSTANCIALIDAD: Suficiente para que sea rentable por su tamaño o por su interés comercial

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

Los criterios están en relación directa al objetivo a alcanzar. Unas variables sirven para segregar y otras para agregar.

• Demográficas:  Edad, sexo, grupo familiar, ocupación, estudios. 

• Geográficas: Ubicación geográfica. 

• Socio-económicas:  Ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño, actividad económica o facturación.

• Conductuales:  Comportamiento ante un producto o servicio al evaluarlo.

Una estrategia de precios es un conjunto de principios, rutas, directrices y límites fundamentales para la fijación de precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se pretende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo que se mantiene como parte de la estrategia de posicionamiento general.

Depende de cuál sea tu objetivo, puedes crear precios de penetración, promociones, cupones y  descuentos. Tienes que mirar a la competencia, dentro y fuera de la red.

ESTRATEGIAS MAS USADAS

En definitiva, a lo que llamamos valor añadido es lo único que permite justificar un precio mayor. “Aunque vendas el mismo producto, si lo empaquetas, ofreces información adicional, haces que la experiencia de compra sea diferente, puedes ponerle un precio a esa experiencia

Se refiere a las a las actividades de comercio por Internet, que van desde la compraventa de productos y servicios hasta la colaboración con socios de negocios. IBM acuñó el término en 1997

Pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente  electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo.

Hoy en día, las grandes empresas

• Revisan sus estrategias de negocio para incluir la cultura de Internet.

• Compran piezas y suministros en línea,

• Se promocionan en sitios web

•  Recopilando en línea todos los datos para sus investigaciones de mercado. 

•  Están a la   vanguardia con los negocios electrónicos  

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Cada modalidad recibe su nombre en base al tipo de vendedor y comprador

Business to Business (B2B):
Proveedores y clientes empresariales,

De empresa a empresa; 

Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)
Empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
Consumer to Consumer (C2C)
Government to consumers (G2C)
Government to Business (G2B) 
Gobierno y empresas,

Usuarios particulares de Internet. 
La comercialización  no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios 

Gobiernos  y consumidores
El pago de impuestos, multas y tarifas públicas 

Las compras del Estado por medio de licitaciones, concurso de precios, etc. 

Oportunidades y Riesgos de los negocios electrónicos

OPORTUNIDADES:   

•         Internet es un canal de comunicación

•         No tiene costo editorial al colgar una información

•         No tiene costo de distribución

•         Tiene audiencia pre activa, global y bien informada

•         Es interactivo

•         Es accesible globalmente de forma continua

•         Los clientes son más fáciles de encontrar y  llegar a ellos

•         Complementar el negocio físico

RIESGOS:

• Las empresas serán devoradas por sus competidores al no estar a la vanguardia.

• Deficiencias por falta de tecnología como su naturaleza interactiva

• Fraude con tarjetas de crédito

• Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos

• Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta

UNIDAD II

En términos generales es un nombre que puede ser alfanumérico que se vincula a una dirección física de una computadora o dispositivo electrónico

Lo primero que debes hacer para tener una página web o un sitio web en Internet es registrar un dominio.

Un dominio es el nombre de tu presencia en Internet.

El dominio es el nombre de la página web para que las personas puedan visitarla, por ejemplo:

•google.com

•hotmail.com

•tuprimersitioweb.com

Tener un dominio y una presencia en Internet ha dejado de ser patrimonio exclusivo del sector privado y el sector educativo

Registrar un dominio no es gratis pero es muy económico, el precio puede estar en
promedio en unos $12 a $15 dólares por cada año.

Los dominios son nombres únicos, una vez que alguien registra un dominio nadie
más puede usarlo, por eso aunque no vayas a hacer tu página web todavía, pero ya
pensaste un buen nombre de dominio, es una buena idea por lo menos registrar el
dominio lo antes posible

 Los dominios se dividen en:

Para tu negocio personal evita utilizar dominós SECUNDARIOS , solo son adecuados para
grandes empresas multinacionales que desean tener páginas web para cada oficina en los
diferentes países donde se encuentran.

PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEB DE COMERCIO-ELECTRÓNICO—

v Identifique claramente sus productos o servicios

v Conozca cuáles productos ofrecerá a través de la Internet  

v Defina el hilo conductor que unirá a todos sus productos y servicios como un todo.

v Investigue el mercado de sus productos y servicios  

v Identifique quiénes son sus competidores y cuales diferencias existen con respecto a los productos y a las ofertas que ellos dan a sus clientes.

v Descubra cuales son los precios y la oferta de valor que ofrece su competencia.

v Conozca sus clientes.

v Sepa cuantos clientes potenciales existen en su mercado y cómo llegar a ellos.

HARDWARE

•Computadora: Ensamblada o de marca y de cuál, en este último caso.

•Monitor: Puede seleccionarse por su tamaño, y puede ser en blanco y negro o a color.

•Procesador: Se evalúa por su velocidad, memoria y gráficos.

•Memoria RAM.

•Tarjeta red.

•Vídeo en MB.

•Disco duro en GB.

•Mouse

•Teclado

•Sonido

•Impresora.

SOFTWARE

•Manual de procedimiento

•Equipo adicional u opcional.

•Programas como:

qantivirus,

qprocesador de palabras,

qprograma para gráficas 

qcorreo electrónico 

qpagina web,

qnavegadores,

qarchivos 

qInternet, 

qmúsica, 

qvídeo.

Una base de datos (BD) 

Es una entidad en la cual se pueden almacenar

datos de manera estructurada, con la menor redundancia posible.

Actualmente, la mayoría de las bases de datos están en formato

digital (electrónico), que ofrecen un amplio rango de soluciones al

problema de almacenar datos.

Existen programas denominados sistemas gestores de base de datos

(SGBD), que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos

de forma rápida y estructurada.

Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e

instituciones públicas. 

TIPOS DE BASE DE DATOS

o Estáticas: Sólo de lectura, datos históricos  para estudiar, realizar proyeccio
 tomar decisiones y realizar análisis de datos para inteligencia empresarial.

o Dinámicas: se modifica, actualiza, borra y edita.

o Bibliográficas

o De texto completo

o Bibliotecas de información

FACTORES QUE SE DEBEN CONSIDERAR AL CONSTRUIR UNA PAGINA WEB

COMPLEMENTACIÓN
•Adquisición de componentes.

•Creación e integración de los recursos para que funcione.

PRUEBAS

•Pruebas de unidad.

•Pruebas de integración.

•Pruebas de beta.

•Test de aceptación.

MANTENIMIENTO

•Mantenimiento adaptativo.

•Mantenimiento correctivo.

•Mantenimiento preventivo.

PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB

Los conceptos de costos

•Desarrollo del dominio del sitio. (una sola vez).

•Costo del diseño de la página, y sus actualizaciones.

•Costo de transacción segura.

•Costo de las tarjetas de crédito que se acepten por cada operación.

ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DE SITIOS WEB EXITOSOS

Uno de los elementos mas importantes a la hora de diseñar un sitio web para que
este sea exitoso, no es tener una página web visualmente atractiva ni con muchas
animaciones o videos, tampoco un sitio web con sonido o bonitas imágenes, aquí 
le menciono algunos

El factor más importante es el ”contenido”algo muchas veces olvidado, pero que influye tanto en los usuarios como en la popularidad de nuestra página web en los buscadores.

El diseño visualmente atractivo, es importante pero más allá de eso, el contenido es el que finalmente termina por influir dentro de las decisiones que puede tomar un potencial cliente para adquirir lo que estamos ofreciendo en nuestra página web.

La revolución que se esta viviendo ya, debido a la introducción de las Tecnologías de Integración es una de las más vertiginosas de la Historia, yes que el futuro mundo “on- line ”, va afectar a toda la sociedad. 

Ya Teilhard de Chardin (1955) llamo a las Telecomunicaciones “prodigioso 

acontecimiento biológico”, lo cual confiere mayor precisión científica a la extendida frase de que las Tecnologías de Integración representan el sistema 

nervioso de la sociedad actual. 

Mas recientemente Prigogine/Stengers (1971)

han reelaborado la termodinámica de los sistemas abiertos en los que la 43 paradoja deja de serlo. Mediante esta teoría para los sistemas biológicos o abiertos, se produce un aumento de organización con el tiempo debido a una mayor riqueza de información de su estructura, de forma que tiende a minimizar la entropía

La transmisión de las Tecnologías de Integración, es comparable a un efecto similar al de los sistemas biológicos, que se transmite a las personas del

Sistema considerado. La efectividad de la transmisión es que todos los individuos de la sociedad adquieran la tecnología y su vez estén en condiciones

de transmitirla.

LAS TECNOLOGÍAS DE LA INTEGRACIÓN MAS USADAS

CONCLUSIÓN

Morton (1996) sugirió que la integración de las TIC´s no es simplemente considerar el computador como una herramienta. pues implica que las TIC´s se pueden considerar como cualquier otra herramienta, igual al tablero o al retro proyector que necesitan para utilizarse muy poca o ninguna preparación. 

Por el contrario, las TIC´s se integran cuando se usan naturalmente para apoyar y ampliar los objetivos

 Las TIC´s enriquecen las actividades .